De er Hedmarks greieste kunder

– Årets gledesspreder er Stein Skårsmoen. Han er alltid blid, spøker og får oss til å le bare med måten han er på. Han er lite selvhøytidelig, lett å prate med og har alltid en kommentar og en god latter på lur. Har du en tung dag, er den ofte glemt etter at han har vært innom, sier Ragnar Steien, daglig leder på Circle K Tynset.

– Jon Tore Knoff står ofte klar når vi åpner om morgenen. Han er alltid blid, slår av en prat om litt av hvert og sprer godt humør fra første stund. En slik kunde gjør det faktisk litt lettere å starte dagen, sier Magnus Stenseth, som leder Circle K Elverum.

– Blitt en fin tradisjon

Nå har de to kundene mottatt hver sin kaffekopp med teksten «Gledesspreder» inngravert.

– Å kåre våre hyggeligste kunder har blitt en fin tradisjon på våre stasjoner. Dette er en god start på vår årlige Kindness Week, et arrangement for å forebygge trakassering av våre ansatte på stasjonene, sier Nina Sandsbråten, HR-direktør i Circle K Norge.

Mange går imellom eller henter hjelp

Selv om folk flest oppfører seg greit i møte med personen bak kassa, er det noen som ødelegger. I en ny Opinion-undersøkelse svarer 44 prosent av respondentene fra innlandet at de har vært vitne til at kunder har oppført seg dårlig mot butikk- eller serviceansatte.

Av disse oppgir om lag tre av ti at de tok dette opp med kunden. 14 prosent sa ifra til andre på stasjonen.

– Det er positivt at mange velger å reagere, men det endrer ikke det grunnleggende problemet. Ansatte skal ikke være avhengige av at andre kunder tar ansvar for at arbeidsdagen skal være trygg – ikke i Innlandet eller noe annet sted i landet, sier Sandsbråten.

Blant de som har opplevd dårlig kundeoppførsel mot ansatte, forteller 69 prosent at det dreide seg om nedlatende oppførsel, 83 prosent var vitne til utskjelling. 16 prosent overhørte rasistiske eller diskriminerende utsagn, og 22 prosent forteller at den ansatte ble utsatt for seksuell trakassering.

Frykter utenforskap blant unge

I undersøkelsen svarer også åtte av ti i Innlandet at de mener servicejobber er en stadig viktigere vei inn i arbeidslivet for unge. Samtidig sier seks av ti at de frykter at uønsket kundeadferd kan føre til at unge faller utenfor arbeidslivet.

– I Innlandet står om lag 7000 unge mennesker utenfor arbeidslivet, ifølge NAV. Når de møter trakassering i sin første jobb, risikerer vi å miste dem før de i det hele tatt har fått fotfeste i arbeidslivet. Det handler ikke bare om trygghet, men om å skape gode og trivelige arbeidsplasser der folk har lyst til å jobbe, sier Sandsbråten.

Samtidig svarer 6 prosent av respondentene fra Innlandet at ansatte i servicenæringen bør tåle mer utskjelling enn ansatte i andre yrker.

– Det er et tankekors at en del fortsatt mener dette. Ingen arbeidstakere skal tåle mer trakassering enn andre – uansett hvor de jobber, sier HR-direktøren.

I år gjennomføres Kindness Week ved tusenvis av Circle K-stasjoner i Norge og Europa i perioden 26. til 31. januar.

(Pressenytt)

Bildetekster:

HYLLER HYGGELIG KUNDE I TYNSET. Denne kunden sprer god stemning på Circle Ks stasjoner. Nå hedres Stein Skårsmoen av Ragnar Steien på Circle K Tynset med inngravert gledessprederkopp. Foto: Privat

KINDNESS WEEK. Circle K arrangerer “godhetsuke” for å rette søkelys på stasjonen som arbeidsplass. F.v. HR-direktør Nina Sandsbråten, daglig leder Morten Kristiansen og nestleder Justine Klindzina på Circle K Smestad. Foto: Terje Borud

DE ALLER FLESTE ER ÅLREITE… Men noen få kunder skaper uhygge på stasjonen, konstaterer Nina Sandsbråten (t.v.) i Circle K, som her er i samtale med Justine Klindzina på Circle K Smestad. Foto: Terje Borud

GRATIS BOLLE. Selskapet gir bort gratis boller til hyggelige kunder under Kindness Week. Foto: Terje Borud

Kontaktpersoner:

* Circle K Elverum, daglig leder Magnus Stenseth, mobil 48 12 99 40

* Circle K Tynset, daglig leder Ragnar Steien, mobil 90 10 29 00

* Circle K Norge, leder for kommunikasjon og bærekraft Kjetil Foyn, mobil 93 25 11 99